墨田区京島のお悩みSEO事例

墨田区京島で化粧品のオンラインストアを運営されているお客様より、売上停滞についてのご相談をいただきました。お話によると、現在は外部の広告代理店にサイト運営を委託しているものの、担当者に対する信頼が薄れてきているとのことです。売上が目標の3分の1程度にとどまっている現状に加え、担当者の対応にも不満を感じているため、契約更新のタイミングで運営体制の見直しを検討されているようでした。

まず、現状を客観的に把握するため、弊社ではGoogle Analyticsを活用してデータ解析を実施しました。その結果、ターゲットとなる顧客層へのアプローチが十分ではなく、検索エンジンからの流入も限定的であることが明らかになりました。お客様の商品が比較的ニッチな市場に位置していることから、SEO対策が有効であると判断し、関連キーワードを網羅したコンテンツ拡充を中心とした施策をご提案しました。具体的には、ページ数を増やし情報量を強化することで、検索エンジンからの流入を増やす戦略です。

ヒアリングを進める中で、お客様は現担当者とのやり取りがスムーズにいかないことにストレスを感じているご様子でした。しかし、弊社の提案内容をご説明していく中で、次第に表情が柔らかくなり、「現状維持を続けるよりも、新しい方向性を試してみる価値がありそう」と前向きな反応をお見せくださいました。売上停滞という課題に対し、具体的な改善策が見えたことで、少し気持ちが軽くなられたように感じられました。

現時点では、提案内容を精査された上で、改めてご連絡をいただく予定となっています。弊社としては、今回ご提案した施策が成功した際には、弊社のLOCASEOサービスを活用したさらなるSEO対策、Web広告、SNS活用といった多角的なマーケティング施策をご提案し、お客様の事業成長を全面的にサポートしていく方針です。また、「何かございましたら遠慮なくお知らせください」とお伝えしたところ、お客様も安心されたご様子で、前向きに検討いただける気配を感じました。

今回のご相談を通じて、改めて運営パートナーとの信頼関係が事業成功の鍵であると感じました。私たちは単なる運営代行者ではなく、お客様の目標達成に向けて伴走する存在でありたいと考えています。今後も、同じような課題を抱えるお客様一人ひとりに寄り添い、最適なソリューションを提供してまいります。